Face aux situations sensibles et aux tensions qui impactent le climat de travail, la médiation offre aux managers une méthode de communication efficace pour prévenir et réguler des situations sensibles.

Avec notre programme d’initiation Manager Facilitateur, vous développerez une véritable agilité dans la gestion des tensions, en maîtrisant des techniques immédiatement mobilisables d’écoute active, de négociation raisonnée et d’approche systémique.